產品退換

如閣下發現在本網站訂購的貨品有損壞或與訂單內容不符，請於收貨後7個工作天內電郵或致電我們，我們會為你安排換貨事宜。

退換之產品的包裝必須完整，並需要連同所有配件一併退回。客人需要自行安排將貨品於辦公時間內寄回指定地址，郵費由客人自行承擔。客人亦可以選擇把貨品交還到門市。如退換之產品有任何殘缺或過期退回，本公司恕不受理。

客人購入產品（系統收到訂單）後，任何情況下，產品一律不設退貨，只可進行換貨。

Holos 新活方 保留退換貨品的最終決定權

產品保養

Holos 新活方 大部分產品均享有保養服務，一般電子及電器用品俱享有一年免費保養服務，亦有個別電子及電器產品將享有多於一年的保養服務。詳情請留意產品包裝上資料。

貨品維修

於Holos 新活方 門市或網上商店購物後，請保留收據正本。任何貨品，若在保養期內損壞，可獲免費維修，配件費另計。但在以下情況，Holos 新活方有權向顧客收取額外的維修費用：

1. 產品曾被誤用，疏忽使用或天災人禍等意外事件引致機件損壞；
2. 產品曾被開啟或非本公司技術人員修理及改裝過；
3. 產品機身號碼曾被轉換、塗改或除去；
4. 產品不按原廠提供的指示安裝；
5. 顧客未能出示購物單據或未有網上登記記錄；
6. 使用不當，自行改裝拆修，不按儀器之使用指引操作，或使用規定電源而導致之損壞；
7. 安裝後因移動或運送所發生之故障；
8. 外觀材料，消耗材 (如電池、輪胎、坐墊、熱墊套) 等附件；
9. 機械性勞損。

若保用期屆滿後，維修貨品則須另外收費，詳情可與我們聯絡查詢。所有經維修後的產品，有關零件更換或維修部份將會有90天保養。如產品本身的保養時期較90天為長，則以本身的保養時期為準。

任何曾自行更換零件或改裝之產品，恕不包含在保養範圍。

除大型貨品外，如病床及老人椅，其他貨品如需維修，顧客須自行將有關貨品送交任何一間門市。

一般而言，維修需時七至十個工作天，修理完畢後，我們會儘快致電通知顧客。

海外購物維修

以上所有維修條款亦適用於海外購物顧客，唯產品需自行寄回香港維修中心方可獲免費維修，產品寄送的來回運費均需由顧客承擔。寄送貨物前請先與我們電郵聯絡細節及確認。

維修中心地址

香港新界葵涌工業街23-31號美聯工業大廈12樓A室

Unit A, 12 /F, Mai Luen Industrial Building, 23-31 Kung Yip Street, Kwai Chung, NT ., HK.

電郵地址： info@holos.com.hk